La alerta alcanza al lote 52840742F2, del cual se habrían comercializado más de 4 mil latas en el mercado peruano, según información del proveedor
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) informó, a través de su Sistema de Alertas de Consumo, el retiro preventivo del lote 52840742F2 de la fórmula infantil NAN Supreme Pro 2, producto elaborado por Nestlé Marcas Perú S.A.C. La medida se adopta ante un posible riesgo sanitario vinculado a la presencia de una toxina bacteriana y tiene como finalidad proteger la salud de los consumidores, especialmente de los menores de edad.
De acuerdo con la comunicación oficial remitida por la empresa, “existe la probabilidad de que el producto contenga cereulida, una toxina que podría generar síntomas como vómitos y diarrea”. El lote observado corresponde a la presentación en lata de 800 gramos, con Registro Sanitario I3000024E NANSMR, comercializada en el mercado nacional.
Indecopi precisó que, hasta el momento, no se han reportado menores afectados. No obstante, según los datos proporcionados por el proveedor, alrededor de 4 150 latas del lote en mención habrían sido ofertadas en el país. La cantidad exacta de unidades adquiridas por los consumidores continúa en evaluación por parte de la empresa y de las instancias técnicas correspondientes.
Retiro preventivo y alcance del lote
Nestlé Marcas Perú S.A.C. confirmó el retiro del lote 52840742F2 en coordinación con la autoridad de consumo. En la ficha de alerta difundida se señala que “el proveedor ha anunciado el retiro del producto del mercado y ha habilitado canales de atención para coordinar dicha medida”. La acción es exclusiva para el lote identificado y no involucra otras presentaciones o series del mismo producto.
En la descripción oficial del riesgo se indica que “se detectó una posible presencia de la toxina cereulida en un lote específico de la fórmula”, la cual “puede causar síntomas como vómitos intensos y diarrea”. Indecopi reiteró que la publicación de la alerta responde a su función de informar sobre riesgos no previstos asociados a bienes de consumo masivo, con información proporcionada por los proveedores y las autoridades sectoriales competentes.
Recomendaciones a consumidores y vías de contacto
La entidad exhortó a los consumidores a no utilizar el producto correspondiente al lote señalado y a comunicarse con el proveedor para recibir orientación. En ese sentido, se informó que “los consumidores pueden contactar al proveedor vía telefónica al 080010210 o electrónica, escribiendo a servicioalconsumidor@pe.nestle.com”.
La línea gratuita 0800 10210 se encuentra habilitada para atender consultas relacionadas con el retiro, así como para orientar sobre procedimientos de devolución o reemplazo del producto. Asimismo, el correo electrónico de atención al consumidor permite registrar solicitudes y coordinar directamente con la empresa responsable.
Indecopi recordó que las personas que consideren haberse visto afectadas por productos incluidos en alertas de consumo pueden reportar su caso a través de la plataforma institucional. El Sistema de Alertas de Consumo tiene como objetivo comunicar riesgos no previstos o imprevisibles que puedan comprometer la seguridad o la salud de los consumidores, y en este caso, la autoridad mantiene la recomendación de suspender el consumo del lote referido y priorizar el contacto directo con el proveedor para las acciones correspondientes.