La entidad financiera reconoce la suplantación de identidad y suspende la deuda que había superado los S/40.000 en intereses.
Bania Ávalos, una ciudadana que había sido víctima de una estafa, vivió semanas de angustia luego de enterarse de que mantenía una deuda de más de S/40.000 en el Banco Continental (BBVA) por un préstamo que nunca solicitó. Según su versión, delincuentes utilizaron su identidad para acceder a un crédito de S/20.000, utilizando incluso su firma y huella digital para evadir la validación biométrica del banco.
El préstamo fue otorgado de manera presencial en una agencia del BBVA en Chiclayo, lo que dejó a Ávalos con la incertidumbre de cómo se concretó la estafa. A pesar de sus sospechas, la entidad no corroboró que la operación se haya realizado en una sucursal de Lima, como había creído inicialmente la afectada.
Frente a la gravedad de la situación, Ávalos presentó una denuncia por suplantación de identidad ante la Policía y llevó su caso a la Superintendencia de Banca y Seguros del Perú (SBS) e Indecopi. Ante estos reclamos, el banco emitió un comunicado reconociendo el carácter fraudulento del préstamo y procedió a la cancelación total de la deuda generada.
El BBVA aseguró que, tras revisar el caso, resolvió a favor de Ávalos y, con fecha 14 de enero de 2028, anuló la deuda de S/20.000, eliminando cualquier saldo pendiente relacionado con el préstamo en cuestión.
